London (England) - Als Hotelmanager in London hat er schon viel erlebt. Doch eine Kundin namens Lucy hat Richard Logins (38) vor Kurzem trotzdem aus dem Konzept gebracht.

Die Frau hatte bei ihm eine besondere Torte mit zahlreichen Extras bestellt. Schließlich kam heraus, dass die Kalorienbombe stattliche 280 britische Pfund (knapp 332 Euro) kosten sollte.

Die Frau verlangte daraufhin eine Aufschlüsselung der Kosten. Doch was der Manager antwortete, dürfte ihr überhaupt nicht gefallen haben - dafür aber dem TikTok-Publikum.

Vergangenen Monat veröffentlichte der Brite einen Screenshot der Kundenanfrage sowie seiner kuriosen Antwort, die per E-Mail geklärt worden war.

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Darin schrieb Logins ziemlich dreist: "Sicher, die Kostenaufstellung sieht wie folgt aus. Kosten, um die Torte zu machen: 280 britische Pfund. Kosten, um die Torte NICHT zu machen 0 britische Pfund."

Mehr als 525.000 Klicks sowie Tausende Likes sind seitdem zusammengekommen. Doch warum hatte sich Logan überhaupt für diese recht unfreundliche Antwort entschieden?

Diese Woche rechtfertigte sich der 38-Jährige im Gespräch mit Newsweek: "Wir sind nicht im Tortengeschäft tätig, und wenn jemand nach einer Torte fragt, verweisen wir ihn normalerweise an andere Unternehmen, die Torten anbieten."

Aber diese Kundin habe darauf bestanden, dass sein Team ihr eine zweistöckige Torte mit allen möglichen Extrawünschen organisiere, so der Hotelmanager.

"Gäste, so sehr wir sie auch lieben, können manchmal völlig blind für den gesunden Menschenverstand sein. Und das war hier der Fall, mit einem Hauch von Unhöflichkeit", sagte Logins dem US-Magazin.

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Auch wenn er kein gutes Gefühl dabei gehabt habe, schloss er dennoch knallhart ab: "Aber wir haben es schließlich mit Menschen zu tun, und so klug die meisten von uns auch sind, einige von uns sind dumm wie Brot."