England - Rachel McAdam dachte sich nichts dabei, als sie ihr Amazon-Paket öffnete. Doch noch immer sei sie vom Inhalt "traumatisiert".

Denn eigentlich hatte die Britin aus Kirkby (nahe Liverpool) nur einen Fahrradhelm bestellt.

Bei der Ankunft des Paketes habe sie laut "Liverpool Echo" bereits einige Löcher in der Verpackung gesehen.

Als sie das Paket öffnete, war sie entsetzt über den Geruch, der ihr dabei entgegenkam. Und das hatte seinen Grund.

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Denn in der Lieferung fand sie eine halb verweste Ratte. Der Gestank des Tieres habe sie "körperlich krank" gemacht. Auch das Abendessen fiel an diesem Tag flach - zu groß der Ekel.

"Es roch, als wäre etwas gestorben. Es roch schlimmer als meine Mülltonnen. Mir wurde schlecht und ich musste kotzen."

Nach ihrem Fund untersuchte die angewiderte Rachel den Karton nicht weiter. "Ich wollte nichts herausholen. Ich habe Hunde, also bin ich sehr vorsichtig mit Ratten, weil sie Krankheiten übertragen."

Zu Recht stellt sie sich aber die Frage, wie das überhaupt passieren konnte. Immerhin war der Behälter bereits von außen sichtbar beschädigt. "Warum hat der Zusteller das Paket überhaupt in diesem Zustand angenommen?"

Natürlich kontaktierte sie sofort den Kundendienst von Amazon, von dem sie auch direkt die volle Rückerstattung des Preises bekam.

Das Paket entsorgte sie ebenfalls. "Wir bestellen ständig bei Amazon. Noch nie ist etwas in diesem Zustand angekommen", so die Britin.

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Ein Sprecher von Amazon sagte: "Es tut uns leid, dass dieses Kundenerlebnis nicht den hohen Standards entsprach, die wir erwarten. Glücklicherweise ist dies ein unglaublich seltener Fall, und wir haben uns bei dem Kunden entschuldigt, ihm den vollen Betrag zurückerstattet und ihm eine Geste des guten Willens angeboten."