Deutschland - Ausgerechnet zum mit Spannung erwarteten Achtelfinale der Europameisterschaft 2024 zwischen Österreich und der Türkei streikte der Stream beim Exklusiv-Anbieter MagentaTV, viele Fans schauten in die Röhre. Nun hat sich die Telekom dazu durchgerungen, zumindest die Neukunden zu entschädigen.

Viele Zuschauer in spe schlossen nämlich extra für den EM-Kracher ein Abo beim Streaming-Dienst ab, was letztlich auch zur Überlastung des Portals und zahlreichen Fehlermeldungen führte.

Gedankenschnell richtete der Anbieter einen kostenlosen YouTube-Livestream ein und übertrug die Partie dort frei zugänglich, außerdem wurde sie im digitalen Warteraum der Seite gezeigt.

Eigentlich wollte die Telekom deshalb auch keine Kompensation leisten und verwies in einem ersten Statement auf das Angebot eines gesamten Monats, welches die frische Kundschaft trotz der Problemchen beim Abo-Abschluss ja noch gar nicht vollständig ausgekostet habe.

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Das kam bei den angeschmierten EM-Fans offenbar nicht gut an, sie verpassten Teile ihrer Partie der Wahl und in mehreren Fällen den blitzschnellen Türkei-Führungstreffer von Merih Demiral (26) nach lediglich 57 Sekunden.

Daher ließ sich MagentaTV jetzt wohl erweichen: "Allen Kund*Innen, die am Tag des Exklusivspiels Türkei vs. Österreich MagentaTV gebucht haben, erlassen wir auf Wunsch die Gebühren für den ersten Monat ihres MagentaTV Abos", hieß es in einer Mitteilung vom Donnerstag.

Und weiter: "Dazu starten wir ab Montag (08.07.) einen Online-Prozess. Weitere Infos finden unsere Kunden am Montag auf telekom.de. Davon unbenommen können unsere Kunden weiterhin auf alle Inhalte der Plattform zugreifen."

Das Streamingportal der Telekom konnte sich für das Turnier in Deutschland insgesamt fünf Exklusiv-Partien sichern: Die vier Gruppenspiele Ungarn gegen Schweiz (1:3), Slowenien gegen Serbien (1:1), Schottland gegen Ungarn (0:1) sowie Dänemark gegen Serbien (0:0 - und das Achtelfinale zwischen der Türkei und Österreich, bei dem Arda Güler (19) und Co. mit einem 2:1-Sieg ins Viertelfinale einzogen.

Zusätzlich laufen auch alle 47 anderen EM-Duelle bei MagentaTV. Ein Abo gibt es ab zehn Euro im Monat.